iPhone5 のスリープボタン不具合がでてきました。
症状はスリープボタンを普通に押すと約50パーセントの確率で動作しないというものです。
最初は単に押し方が悪かったのかな？ って感じでしたが、頻繁に動作しないのでネットで検索したら結構発生している現象のようです。
よく調べてみると保障期間内でしたら無償交換対象だそうで、さっそくジーニアスバーに予約を入れて・・・ というわけにはいきません。
なにせ田舎なもんで^^; とりあえずwebの「Apple サポートへの問い合わせ」へ行き、店舗へいかなくても良い方法を模索してみました。
まず「登録済みの製品」で対象製品を選び、「確認内容を選択する」で「サービズリクエスト/トラブルシューティング」を選択、ボタンが機能しないのラジオボタンにチェックする。
「正常に動作しない部品は何ですか？」のプルダウンメニューから「スリープ/スリープ解除ボタン」を選択し、「続ける」ボタンをクリックする。
続いて「iPhone：ハードウェアのトラブルシューティング」画面が出たら、「その他のオプション」で「今すぐアドバイザーと話がしたい」を選ぶと「Appleサポート」から電話が掛かってきて状況を説明すると即交換となりました。
行程は2日後にヤマト運輸が引き取りにくるのでiPhone5を裸で渡す。
それまでに最寄りのソフトバンクで代替機を借りてくださいとのこと。
やっぱり店舗には行かないとだめみたい・・・ 😉
